Termini e condizioni di vendita

Articolo 1 - Scopo

Le presenti condizioni disciplinano le vendite effettuate da Tentation, società per azioni semplificata con capitale variabile di 1.000 euro, con sede in Place de l'Homme de Fer 1, 67000 Strasburgo, Francia, e iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Strasburgo (RCS) con il numero 881 842 611.

Articolo 2 - Prezzi

I prezzi dei nostri prodotti per ordini all'interno dell'Unione Europea si intendono comprensivi di tutte le tasse (IVA e altre tasse applicabili al momento dell'ordine), salvo diversa indicazione ed escluse le spese di elaborazione e spedizione.

In caso di ordine al di fuori dell'Unione Europea, il cliente è responsabile per il trasporto del prodotto/dei prodotti in questione. Possono essere applicati dazi doganali, altre imposte locali, dazi all'importazione o tasse statali. Questi oneri non sono di competenza di Tentation. Essi sono a carico del cliente e sono di sua esclusiva responsabilità, sia in termini di dichiarazioni che di pagamenti alle autorità competenti e organizzazioni nel loro paese. Tentation consiglia di informarsi su questi temi con le autorità locali.

Tentation si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, ma il prodotto verrà fatturato sulla base del listino prezzi in vigore al momento della convalida dell'ordine e in base alla disponibilità.

I prodotti rimangono di proprietà di Tentation fino al loro completo pagamento.

Non appena il cliente entra in possesso dei prodotti ordinati, i rischi di perdita o danneggiamento di questi vengono trasferiti a lui/lei.

Articolo 3 – Ordini

Gli ordini vengono effettuati esclusivamente sul sito tentation.land.

Qualsiasi ordine effettuato sul sito di Tentation.store implica l'accordo con le presenti condizioni generali di vendita. Qualsiasi conferma d'ordine implica la completa accettazione del cliente delle presenti condizioni generali di vendita, senza eccezioni o riserve.

Tutti i dati forniti e la conferma registrata saranno la prova della transazione.

Il cliente dichiara che lui/ lei è pienamente consapevole di loro.

La conferma dell'ordine sarà considerata come firma e accettazione delle operazioni effettuate. Un riepilogo delle informazioni relative all'ordine verrà comunicato tramite l'indirizzo e-mail del cliente al momento della conferma dell'ordine. Tentation si riserva il diritto di annullare un ordine per qualsiasi motivo, in particolare in caso di problemi di approvvigionamento o di difficoltà relative all'ordine ricevuto.

Articolo 4 - Pagamento

La convalida dell'ordine comporta l'obbligo del cliente di pagare il prezzo indicato.

Il pagamento avviene tramite carta di credito, PayPal o bonifico bancario. Ulteriori opzioni di pagamento possono essere offerte a seconda del Paese e dell'importo della transazione.

Articolo 5 – Recesso e restituzione

Conformemente al regolamento europeo, qualsiasi cliente situato nell'Unione Europea ha un periodo di recesso di 14 giorni dal ricevimento dei prodotti per esercitare il suo diritto di recesso senza dover presentare motivazioni o pagare una penale.

I resi possono essere effettuati solo dopo una richiesta scritta al servizio clienti. L'indirizzo di reso è: Tentation / Gmonbox, 32-34 rue des tuileries, 67460 Souffelweyersheim, Francia.

I resi devono essere effettuati nel loro stato originale e completi (con imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.). Il numero dell'ordine e il nome del cliente devono accompagnare il pacco. In questo contesto, la tua responsabilità è impegnata. Qualsiasi danno subito dal prodotto in questa occasione può essere tale da annullare il diritto di recesso.

In caso di esercizio del diritto di recesso, Tentation rimborserà l'importo totale versato entro 14 giorni dalla restituzione effettiva e tramite le modalità di pagamento utilizzate dal cliente al momento dell'ordine.

Articolo 6 - Disponibilità

Tutti i prodotti sono offerti fino a quando sono visibili sul sito Tentation e nei limiti delle scorte disponibili. Per i prodotti non in magazzino, le offerte sono valide in base alla disponibilità da parte dei nostri fornitori.

In caso di mancata disponibilità di un prodotto dopo che l'ordine è stato effettuato, il cliente sarà informato via e-mail. L'ordine verrà quindi annullato e rimborsato secondo il metodo di pagamento utilizzato dal cliente.

Articolo 7 - Consegna

I prodotti vengono spediti all'indirizzo di consegna indicato al momento dell’ordine. Salvo diversa indicazione, la consegna avviene ai piedi dell'edificio in presenza del cliente o di una persona autorizzata a ricevere la merce. Se il destinatario è assente, il pacco può essere consegnato in un punto di consegna vicino per i pacchi di piccole dimensioni (trasportabili da una sola persona). Il cliente verrà poi avvisato.

I tempi di consegna sono indicati nella scheda prodotto. È un tempo stimato e non è garantito. Tuttavia, in caso di ritardo ingiustificato, salvo cause di forza maggiore e a meno che l'ordine non sia in consegna, il cliente può richiedere la cancellazione e il rimborso dell'ordine.

Alla ricezione dell'ordine, spetta al cliente verificare lo stato e la conformità dei prodotti consegnati prima di firmare la bolla di consegna. Questa verifica deve riguardare la qualità, le quantità e i riferimenti dei prodotti, nonché la loro conformità rispetto all'ordine effettuato.
In caso di difetti o non conformità dei prodotti, il cliente deve immediatamente segnalare queste anomalie sulla bolla di consegna, accompagnate dalla sua firma, e comunicarlo a Tentation entro 24 ore con foto a prova. Il cliente ha il diritto di rifiutare la consegna.
La firma della bolla di consegna senza menzione di difetti o non conformità trasferisce al cliente la responsabilità dei prodotti. Dopo questa firma, Tentation non sarà più responsabile per danni o perdite che possono verificarsi.
Se i difetti sono segnalati e confermati da Tentation, quest'ultimo può proporre al cliente, a seconda delle possibilità e a sua discrezione, uno scambio, una riparazione del prodotto, un gesto commerciale o un rimborso. A seconda dei casi, può essere necessario restituire la merce. In tal caso, sarà a carico di Tentation.

Articolo 8 - Garanzia

Tutti i nostri prodotti godono della garanzia legale di conformità e della garanzia di difetti nascosti per un periodo di 2 anni, a partire dalla data di consegna. In caso di non conformità di un prodotto venduto, dopo un confronto con il servizio clienti, è possibile restituirlo, cambiarlo o rimborsarlo.

I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni in cui sono stati ricevuti, con tutti i loro componenti (accessori, imballaggi, istruzioni, ecc.). Tentation si occuperà della spedizione.

Articolo 9 - Responsabilità

Tutti i prodotti offerti sono conformi alla legislazione francese in vigore. La responsabilità di Tentation non può essere impegnata in caso di mancato rispetto della legislazione del paese in cui il prodotto viene consegnato. È vostra responsabilità verificare con le autorità locali la possibilità di importare o utilizzare i prodotti o i servizi che state per ordinare.

Inoltre, Tentation non sarà ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti da un uso improprio del prodotto acquistato.

Infine, Tentation non può essere ritenuta responsabile di eventuali disagi o danni inerenti all'uso di Internet, in particolare interruzioni del servizio, intrusioni esterne o presenza di virus informatici.

Articolo 10 – Legge applicabile in caso di controversie

Le presenti condizioni di vendita sono soggette alle normative francesi. Qualsiasi controversia sarà sottoposta ai tribunali francesi a Strasburgo.

Articolo 11 – Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito web di Tentation sono e rimangono proprietà intellettuale esclusiva di Tentation. Nessuno è autorizzato a riprodurre, sfruttare, ritrasmettere o utilizzare in qualsiasi modo, anche parziale, elementi del sito, siano essi software, elementi visivi o audio. Qualunque semplice link o collegamento ipertestuale è severamente vietato senza il consenso espresso per iscritto di Tentation.

Articolo 12 – Dati personali

Tentation si riserva il diritto di raccogliere informazioni nominative e dati personali relativi al cliente. Tali informazioni sono necessarie per la gestione dell'ordine, nonché per il miglioramento dei servizi e delle informazioni inviate.

Possono anche essere trasmesse a società che contribuiscono a questo processo, come quelle responsabili dell'esecuzione dei servizi e degli ordini per la loro gestione, esecuzione, elaborazione, pagamento e consegna.

Queste informazioni e questi dati vengono conservati anche per motivi di sicurezza, al fine di adempiere agli obblighi legali e regolamentari.

In conformità alla normativa europea, il cliente ha il diritto di accedere, rettificare e opporsi alle informazioni e ai dati personali che lo riguardano, direttamente sul sito web.