Algemene Verkoopvoorwaarden

Artikel 1 - Toepassing

De huidige voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop door Tentation, een naamloze vennootschap met een variabel kapitaal van € 1.000, waarvan het hoofdkantoor is gevestigd op 1 Place de l'Homme de Fer, 67000 Straatsburg, Frankrijk. De vennootschap is geregistreerd bij het Handels- en Bedrijvenregister van Straatsburg (RCS) met het nummer 881 842 611.

Artikel 2 - Prijzen

De prijzen van onze producten voor bestellingen binnen de Europese Unie zijn inclusief alle belastingen (btw en andere belastingen die van toepassing zijn op de dag van de bestelling), tenzij anders aangegeven en exclusief verwerkings- en verzendkosten.

Bij een bestelling buiten de Europese Unie is de klant verantwoordelijk voor het transport van het/de betreffende product(en). Douanerechten of andere lokale belastingen of invoerrechten of staatsbelastingen kunnen van toepassing zijn. Deze kosten zijn niet de verantwoordelijkheid van Tentation. De kosten worden ten laste gesteld en vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de klant, zowel wat betreft aangiften als betalingen aan de bevoegde autoriteiten en organisaties in hun land. Tentation adviseert om hierover eerst navraag te doen bij de lokale autoriteiten.

Tentation behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment te wijzigen. Het product wordt gefactureerd op basis van de prijslijst die van kracht is op het moment van validatie van de bestelling en onder voorbehoud van beschikbaarheid.

De producten blijven eigendom van Tentation tot volledige betaling van de prijs.

Zodra de klant de bestelde producten fysiek in bezit heeft, gaan de risico's van verlies of beschadiging van de producten op hem/haar over.

Artikel 3 – Bestellingen

Bestellingen worden uitsluitend op de website tentation.land gedaan.

Elke bestelling die op de website tentation.land wordt geplaatst, houdt in dat er akkoord wordt gegaan met deze algemene verkoopvoorwaarden. Elke orderbevestiging impliceert de volledige instemming van de klant met deze algemene verkoopvoorwaarden, zonder uitzondering of voorbehoud.

Alle verstrekte gegevens en de geregistreerde bevestiging vormen het bewijs van de transactie.

De klant verklaart hiervan volledig op de hoogte te zijn.

De bevestiging van de bestelling wordt beschouwd als een ondertekening en aanvaarding van de uitgevoerde verrichtingen.

Een samenvatting van de bestelinformatie wordt verzonden naar het e-mailadres van de klant wanneer de bestelling is bevestigd.

Tentation behoudt zich het recht voor om een bestelling om welke reden dan ook te annuleren, en meer in het bijzonder in geval van een leveringsprobleem of in geval van moeilijkheden met betrekking tot de ontvangen bestelling.

Artikel 4 - Betaling

Het valideren van de bestelling impliceert de verplichting van de klant om de aangegeven prijs te betalen. Betaling van aankopen wordt gedaan met creditcard, PayPal of bankoverschrijving. Er kunnen extra betalingsopties worden aangeboden, afhankelijk van het land en het bedrag van de transactie.

Artikel 5 - Herroeping en retournering

In overeenstemming met de Europese regelgeving heeft elke klant in de Europese Unie een herroepingstermijn van 14 dagen, vanaf de dag van ontvangst van de producten, om zijn/haar herroepingsrecht uit te oefenen zonder opgaaf van redenen of betaling van een boete.

Retouren kunnen alleen worden gedaan na een schriftelijk verzoek aan de klantenservice. Het retouradres is: Tentation / Gmonbox, 32-34 rue des tuileries, 67460 Souffelweyersheim, Frankrijk.

Retouren moeten in hun originele staat en compleet (met verpakking, accessoires, handleiding, etc.) worden teruggestuurd. Het bestelnummer en de naam van de klant moeten het pakket vergezellen. In deze context is uw verantwoordelijkheid betrokken. Elke schade die het product bij deze gelegenheid oploopt, kan het herroepingsrecht tenietdoen.

De klant is verantwoordelijk voor de kosten van het terugzenden van de goederen.

In geval van uitoefening van het herroepingsrecht, zal Tentation het totaal betaalde bedrag binnen 14 dagen na effectieve retourzending terugbetalen via het betaalmiddel dat de klant heeft gebruikt bij de bestelling.

Artikel 6 - Beschikbaarheid

Alle producten worden aangeboden zolang ze zichtbaar zijn op de website van Tentation en binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. Voor producten die niet op voorraad zijn, blijven aanbiedingen geldig onder voorbehoud van beschikbaarheid bij onze leveranciers.

In geval van onbeschikbaarheid van een product na het plaatsen van een bestelling, wordt de klant hiervan per e-mail op de hoogte gebracht. De bestelling wordt dan geannuleerd en terugbetaald via de door de klant gebruikte betaalmethode.

Artikel 7 - Levering

De producten worden geleverd op het afleveradres dat is opgegeven tijdens het bestelproces. Tenzij anders vermeld, vindt de levering plaats aan de voordeur van het gebouw in aanwezigheid van de klant of een persoon die bevoegd is om de goederen in ontvangst te nemen. Bij afwezigheid van de ontvanger kan het pakket worden afgegeven bij een afleverpunt in de buurt (voor kleine pakketten, door één persoon te vervoeren). De klant wordt hiervan op de hoogte gebracht.

De levertijd staat aangegeven op de productpagina. Dit betreft een geschatte tijd en is niet gegarandeerd. In geval van onnodige vertraging, behalve in het geval van overmacht en als de bestelling niet kan worden geleverd, kan de klant een annulering en terugbetaling van de bestelling aanvragen.

Bij ontvangst van de bestelling is het de verantwoordelijkheid van de klant om de staat en conformiteit van de geleverde producten te controleren voordat de leveringsbon wordt ondertekend. Deze controle moet betrekking hebben op de kwaliteit, hoeveelheden en referenties van de producten, evenals hun overeenstemming met de geplaatste bestelling.
In geval van gebreken of non-conformiteit van de producten, moet de klant deze onregelmatigheden onmiddellijk op de leveringsbon aangeven, vergezeld van zijn handtekening, en binnen 24 uur met foto's als bewijs aan Tentation melden. De klant heeft het recht om de levering te weigeren.
Het ondertekenen van de leveringsbon zonder vermelding van gebreken of non-conformiteit draagt de verantwoordelijkheid voor de producten over aan de klant. Na deze handtekening kan Tentation niet meer verantwoordelijk worden gehouden voor schade of verlies dat daarna kan optreden.
Als gebreken worden gemeld en bevestigd door Tentation, kan Tentation de klant, afhankelijk van de mogelijkheden en naar eigen goeddunken, een ruil, een reparatie van het product, een commercieel gebaar of een terugbetaling aanbieden. Afhankelijk van het geval kan het nodig zijn om de goederen te retourneren. In dat geval zijn de kosten voor Tentation.

Artikel 8 - Garantie

Op al onze producten bieden wij de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie van verborgen gebreken voor een periode van 2 jaar vanaf de leveringsdatum. In geval van niet-conformiteit van een verkocht product, kan het na omruiling met de klantenservice worden geretourneerd, geruild of terugbetaald.

De producten moeten aan ons worden geretourneerd in de staat waarin de klant ze heeft ontvangen inclusief alle onderdelen (accessoires, verpakkingen, instructies, enz.). Tentation zorgt dan voor de verzending.

Artikel 9 - Aansprakelijkheid

Alle aangeboden producten voldoen aan de geldende Franse wetgeving. Tentation kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-naleving van de wetgeving van het land waar het product wordt geleverd. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om bij de lokale autoriteiten na te gaan wat de mogelijkheden zijn om producten of diensten te importeren of te gebruiken.

Tentation is voorts niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit oneigenlijk gebruik van het gekochte product.

Ten slotte kan Tentation niet aansprakelijk worden gesteld voor ongemakken of schade die inherent zijn aan het gebruik van internet, waaronder het ontbreken van bepaalde diensten, een digitale inbraak, of de aanwezigheid van computervirussen.

Artikel 10 - Toepasselijk recht bij geschillen

De huidige verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. Elk geschil zal worden voorgelegd aan de Franse rechtbanken in Straatsburg.

Artikel 11 - Intellectuele eigendom

Alle elementen van de website van Tentation zijn en blijven het exclusieve intellectuele eigendom van Tentation. Niemand is gemachtigd om elementen van de site, softwarematig, visueel of audio, op welke manier dan ook, zelfs niet gedeeltelijk, te reproduceren, te exploiteren, opnieuw uit te zenden of te gebruiken. Elke link of hyperlink is ten strengste verboden zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Tentation.

Artikel 12 - Persoonsgegevens

Tentation behoudt zich het recht voor om nominatieve informatie en persoonsgegevens van de klant te verzamelen. Deze gegevens zijn nodig voor het beheer van uw bestelling, alsmede voor de verbetering van de dienstverlening en de toegezonden informatie.

Deze informatie kan ook worden doorgegeven aan bedrijven die bijdragen aan dit proces, zoals degenen die verantwoordelijk zijn voor de uitvoering van diensten en bestellingen voor hun beheer, uitvoering, verwerking, betaling en levering.

Deze informatie en gegevens worden ook bewaard voor veiligheidsdoeleinden, om te voldoen aan wettelijke en reglementaire verplichtingen.

In overeenstemming met de Europese regelgeving heeft de klant recht op toegang, rectificatie, en verzet tegen persoonlijke informatie en gegevens die op hem/haar betrekking hebben, rechtstreeks op de website.