Termos e condições gerais da venda

Artigo 1 - Propósito

As presentes condições regulam as vendas da Tentation, sociedade anónima simplificada com um capital variável de 1.000€, com sede em 1 Place de l'Homme de Fer, 67000 Estrasburgo, França, e que está inscrita no Registo Comercial e Comercial de Estrasburgo (RCS) com o número 881 842 611.

Artigo 2 - Preços

Os preços dos nossos produtos para encomendas na União Europeia são indicados incluindo todos os impostos (IVA e outros impostos aplicáveis no dia da encomenda), salvo indicação em contrário e excluindo custos de processamento e envio.

No caso de encomenda fora da União Europeia, o cliente é responsável pelo transporte do(s) produto(s) em causa. Direitos aduaneiros ou outros impostos locais ou de importação ou impostos estaduais podem ser aplicados. Estas cobranças não são de responsabilidade da Tentation. Devem ser pagos pelo cliente e são da sua exclusiva responsabilidade, tanto em termos de declarações como de pagamentos às autoridades e organismos competentes do seu país. Tentation aconselha a informar-se sobre estas questões junto das autoridades locais.

A Tentation reserva-se ao direito de alterar os seus preços a qualquer momento, mas o produto será faturado com base na tabela de preços em vigor no momento da validação da encomenda e sujeito a disponibilidade.

Os produtos permanecem propriedade da Tentation até ao pagamento integral do preço.

Assim que o cliente tiver os produtos encomendados em mãos, os riscos de perda ou dano dos produtos são transferidos para ele.

Artigo 3 – Encomendas

As encomendas são feitas exclusivamente no site da tentation.land.

Qualquer encomenda efetuada no site tentation.land implica a concordância com as presentes Condições Gerais de Venda. Qualquer confirmação da encomenda implica o pleno e completo acordo do cliente com as presentes Condições Gerais de Venda, sem exceção ou reserva.

Todos os dados fornecidos e a confirmação registada valerão prova da transação.

O cliente declara que tem pleno conhecimento dos mesmos.

A confirmação da encomenda será considerada como uma assinatura e aceitação das operações realizadas.

Um resumo das informações da encomenda será comunicado através do endereço de e-mail do cliente quando a sua encomenda for confirmada.

A Tentation reserva-se o direito de cancelar uma encomenda por qualquer motivo, e mais particularmente no caso de um problema de fornecimento, ou no caso de dificuldades relativas à encomenda recebida.

Artigo 4 - Pagamento

A validação da encomenda implica a obrigação do cliente de pagar o preço indicado.

O pagamento das compras é feito por cartão de crédito, PayPal ou transferência bancária. Opções de pagamento adicionais podem ser oferecidas dependendo do país e do valor da transação.

Artigo 5 - Retirada e devolução

De acordo com o regulamento europeu, qualquer cliente localizado na União Europeia tem um período de retratação de 14 dias a contar da receção dos seus produtos para exercer o seu direito de retratação sem ter de justificar razões ou pagar uma penalização.

As devoluções só podem ser feitas após um pedido por escrito ao serviço de atendimento ao cliente. O endereço de devolução é: Tentation / Gmonbox, 32-34 rue des tuileries, 67460 Souffelweyersheim, França.

As devoluções devem ser feitas no seu estado original e completas (com embalagem, acessórios, manual, etc.). O número do pedido e o nome do cliente devem acompanhar o pacote. Neste contexto, sua responsabilidade é engajada. Qualquer dano sofrido pelo produto nesta ocasião pode anular o direito de desistência.

O cliente é responsável pelos custos de devolução dos bens.

Em caso de exercício do direito de rescisão, a Tentation reembolsará o valor total pago, no prazo de 14 dias após a devolução efetiva e através do meio de pagamento utilizado pelo cliente no momento da encomenda.

Artigo 6 - Disponibilidade

Todos os produtos são oferecidos desde que visíveis no site da Tentation e dentro dos limites de estoques disponíveis. Para produtos esgotados, as ofertas são válidas sujeitas à disponibilidade dos nossos fornecedores.

Em caso de indisponibilidade de um produto após a realização da sua encomenda, o cliente será informado por email. A encomenda será então cancelada e reembolsada através do método de pagamento utilizado pelo cliente.

Artigo 7 - Entrega

Os produtos são entregues na morada de entrega indicada durante o processo de encomenda. Salvo indicação em contrário, a entrega é feita ao pé do edifício, na presença do cliente ou de uma pessoa autorizada a receber os bens. Se o destinatário estiver ausente, a encomenda pode ser deixada num ponto de entrega próximo para pequenas encomendas (transportáveis por uma pessoa). O cliente será então notificado.

O prazo de entrega é indicado na ficha de produto. É um tempo estimado e não é garantido. No entanto, em caso de atraso indevido, salvo em casos de força maior e se a encomenda não estiver a ser entregue, o cliente poderá solicitar o cancelamento e reembolso da encomenda.

Ao receber o pedido, é responsabilidade do cliente verificar o estado e a conformidade dos produtos entregues antes de assinar o recibo de entrega. Esta verificação deve considerar a qualidade, as quantidades e as referências dos produtos, bem como a sua conformidade com o pedido efetuado.
Em caso de defeito ou não conformidade dos produtos, o cliente deve imediatamente reportar estas anomalias no recibo de entrega, acompanhadas de sua assinatura, e comunicar à Tentation dentro de 24 horas com fotos como prova. O cliente tem o direito de recusar a entrega.
A assinatura do recibo de entrega sem menção de defeitos ou não conformidade transfere para o cliente a responsabilidade pelos produtos. Após esta assinatura, a Tentation não será mais responsável por danos ou perdas que possam ocorrer.
Se defeitos forem relatados e validados pela Tentation, esta poderá oferecer ao cliente, conforme as possibilidades e a seu critério, uma troca, um reparo do produto, um gesto comercial ou um reembolso. Dependendo do caso, pode ser necessário devolver a mercadoria. Neste caso, será por conta da Tentation.

Artigo 8 - Garantia

Todos os nossos produtos beneficiam da garantia legal de conformidade e da garantia de defeitos ocultos por um período de 2 anos, a contar da data de entrega. Em caso de não conformidade de um produto vendido, após troca com o serviço de apoio ao cliente, este pode ser devolvido, trocado ou reembolsado.

Os produtos devem ser-nos devolvidos no estado em que os recebeu com todos os componentes (acessórios, embalagem, instruções, etc.). A Tentation cuidará do envio.

Artigo 9 - Responsabilidade

Todos os produtos oferecidos estão em conformidade com a legislação francesa em vigor. A responsabilidade da Tentação não pode ser assumida em caso de desrespeito da legislação do país onde o produto é entregue. É da sua responsabilidade verificar junto das autoridades locais as possibilidades de importar ou utilizar os produtos ou serviços que está prestes a encomendar.

Além disso, a Tentation não será responsabilizada por quaisquer danos resultantes do uso indevido do produto adquirido.

Finalmente, a Tentation não pode ser responsabilizada por qualquer inconveniente ou dano inerente ao uso da Internet, em particular uma interrupção no serviço, uma intrusão externa ou a presença de vírus de computador.

Artigo 10 – Lei aplicável em caso de litígio

As presentes condições de venda estão sujeitas à lei francesa. Qualquer litígio será submetido aos tribunais franceses de Estrasburgo.

Artigo 11 – Propriedade intelectual

Todos os elementos do website da Tentation são e continuam a ser propriedade intelectual exclusiva da Tentation. Ninguém está autorizado a reproduzir, explorar, retransmitir ou utilizar de qualquer forma, mesmo parcialmente, elementos do sítio, seja software, visual ou sonoro. Qualquer link simples ou link de hipertexto é estritamente proibido sem o consentimento expresso por escrito da Tentation. Todos os elementos do website da Tentation são e continuam a ser propriedade intelectual exclusiva da Tentation. Ninguém está autorizado a reproduzir, explorar, retransmitir ou utilizar de qualquer forma, mesmo parcialmente, elementos do sítio, seja software, visual ou sonoro. Qualquer link simples ou link de hipertexto é estritamente proibido sem o consentimento expresso por escrito da Tentation.

Artigo 12 – Dados pessoais

Tentation behält sich das Recht vor, namentliche Informationen und persönliche Daten über den Kunden zu sammeln. Sie sind für die Bearbeitung Ihrer Bestellung sowie für die Verbesserung der Dienstleistungen und der zugesandten Informationen erforderlich.

Também pode ser transmitido a empresas que contribuem para este processo, tais como as responsáveis pela execução de serviços e ordens para a sua gestão, execução, processamento, pagamento e entrega.

Estas informações e dados são também conservados por razões de segurança, de forma a cumprir obrigações legais e regulamentares.

De acordo com os regulamentos europeus, o cliente tem o direito de aceder, retificar e opor-se às informações e dados pessoais que lhe digam respeito, diretamente no website.